1.不同的服務(wù)目的。
對(duì)傳統(tǒng)的環(huán)境保護(hù)類服務(wù),屬于強(qiáng)制規(guī)定的,企業(yè)會(huì)積極主動(dòng)地去辦理,更多的是為了辦好手續(xù),規(guī)避責(zé)任,防止違規(guī)。新型環(huán)保管家是以環(huán)保服務(wù)合同為前提,以保姆式服務(wù)解決企業(yè)的環(huán)保問題。所以企業(yè)真正要做的不是走流程、辦手續(xù),而是為企業(yè)解決實(shí)際的環(huán)境問題。
2.不同的服務(wù)內(nèi)容。
對(duì)傳統(tǒng)的環(huán)境保護(hù)服務(wù),如:環(huán)境影響評(píng)價(jià)、排污許可、應(yīng)急預(yù)案等,都是按照《規(guī)范》和各種規(guī)章制度做的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),而且內(nèi)容單一。新型環(huán)保管家服務(wù)是針對(duì)企業(yè)存在的環(huán)保問題,根據(jù)企業(yè)的具體情況和需要,提供專項(xiàng)服務(wù)。如只提供所謂的服務(wù)菜單,就治標(biāo)不治本地解決企業(yè)環(huán)境問題。
3.不同的服務(wù)模式。
環(huán)境保護(hù)局的工作范圍包括籌建期、建設(shè)期、運(yùn)行期的全周期環(huán)境服務(wù)。多層次、多層次的服務(wù)不再是一個(gè)階段、一個(gè)服務(wù)。這就要求整合行業(yè)資源,建立完整的管理體系和服務(wù)技術(shù)。
4.不同的服務(wù)立場。
當(dāng)前環(huán)境保護(hù)工作主要由企業(yè)委托第三方機(jī)構(gòu)開展。簽訂服務(wù)協(xié)議后,第三方對(duì)后續(xù)的監(jiān)管與執(zhí)行并無關(guān)聯(lián)。所以環(huán)保服務(wù)機(jī)構(gòu)不能完全從企業(yè)的角度出發(fā),對(duì)一些有效的環(huán)保整改治理方案進(jìn)行實(shí)際考慮,從而會(huì)出現(xiàn)治標(biāo)不治本的現(xiàn)象。環(huán)境管家服務(wù)就是站在企業(yè)或工業(yè)園區(qū)整體的角度考慮問題,為其量身定制環(huán)保服務(wù)方案。
5.人員配置不同。
當(dāng)前大多數(shù)環(huán)境保護(hù)服務(wù)都是強(qiáng)制企業(yè)必須做的。所以第三方環(huán)保服務(wù)技術(shù)占據(jù)了主導(dǎo)地位。目前,環(huán)保管家服務(wù)尚處于發(fā)展初期,不夠成熟,尚未對(duì)其實(shí)施。許多企業(yè)不愿主動(dòng)開展這一業(yè)務(wù),需要有環(huán)保管家業(yè)務(wù)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在環(huán)保方面存在的問題,引導(dǎo)客戶需求,達(dá)成合作協(xié)議。
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